Digital Dialog Insights 2012

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Der Kundendialog wird digital

Auf Initiative der Hochschule der Medien (HdM), Stuttgart und von United Internet Dialog (UID), dem Dialogmarketingspezialisten der United Internet Media AG, wurde unter Leitung von Prof. Harald Eichsteller im Juli/ August 2012 eine Befragung zu „Status Quo, Trends und Perspektiven im digitalen Dialogmarketing“ durchgeführt.

Die zentralen Ergebnisse der Online-Erhebung unter 120 Experten aus u.a. den Branchen Papier, Verlag, Druck, Fahrzeugbau, Maschinenbau, Versandhandel, Finanzen, Versicherung, Tourismus, Freizeit unterstreichen die wachsende Bedeutung neuer Effektivitäts- und Effizienzpotenziale aus der Digitalisierung des Kundendialogs.

Die Studie kann hier heruntergeladen werden.